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Nós do Depósito Diniz levamos sua privacidade a sério. Solicitamos suas informações pessoais para garantir um atendimento personalizado e de qualidade e para o envio dos produtos.
Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, empenho e profissionalismo que temos ao criar nossos produtos, asseguramos jamais comercializar ou divulgar qualquer informação pessoal, ressaltando que, apenas funcionários credenciados tem acesso a estas informações e no caso de qualquer eventualidade, estarão sujeitos a punições legais.
Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam nosso site e acompanham a navegação do usuário, personalizando de acordo com o perfil de cada cliente. Estes dados não armazenam nenhuma informação pessoal. De qualquer forma, você pode descartar os cookies de seu computador quando desejar ou ainda configurar seu navegador de internet para rejeitar cookies.
Quaisquer tipo de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são asseguradas pela tecnologia criptografada do MERCADO PAGO, que interage como mediador na negociação entre você e nossa loja virtual. Ou seja, não temos acesso a essas informações em nosso site.
PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:
a) substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por créditos no mesmo valor da compra, para utilização no site www.depositodinizmateriais.com.br;
b) restituição dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item “Ressarcimento de Valores” abaixo;
c) abatimento proporcional do preço.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b)a mercadoria seja devolvida ao Depósito Diniz em suas embalagens originais, embalados conforme recebimento.
IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o Depósito Diniz não será obrigado a aceitar o cancelamento da compra.
O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido no prazo de até 3 dias úteis, após o recebimento em nosso estabelecimento.
No caso de preferência de troca por outro produto o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente. Assim que os produtos forem recebidos, realizaremos a troca e geraremos o custo para o envio da nova encomenda.
RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DA ENTREGA)
O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da declaração de conteúdo:
Caso a encomenda tenha sido recebida sem ser verificada, ao encontrar qualquer divergência, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a nossa empresa através do e-mail (contato@depositodinizmateriais.com.br) ou pelo número (12) 3953-4584, onde nenhum produto ou caixa devem ser descartados, devem permanecer conforme recebido no ato da entrega.
ERRO DO ENDEREÇO
Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente.
RESSARCIMENTO DE VALORES
O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete não será estornado.
No caso de pagamento com Cartão de Crédito o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.
O prazo de entrega depende de dois fatores: cidade e estado contando a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito, ou se a opção for boleto bancário, vai depender da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
A liberação pela administradora de cartão de crédito tem o prazo de até 48 horas.
A confirmação do pagamento do boleto bancário tem prazo de até 3 dias úteis.
Após a confirmação de pagamento, seu pedidoentrará em separação. Caso seja produto a pronta entrega, postaremos dentro de 3 dias úteis.
Você poderá confirmar o prazo de entrega no momento da compra colocando o CEP de seu endereço no campo indicado.
O cálculo do frete menciona o prazo considerando postagem imediata, portanto indicamos acrescentar o prazo de 3 a 7 dias a mais (dependendo do tipo de produto que você comprou) para ter um calculo mais preciso quanto a sua entrega.
Se você fizer seu pedido aos sábados, domingos ou feriados, não contam como prazo.
OBS.: Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, mas é possível o cliente acompanhar o roteiro de entrega através do site dos correios com o número da postagem.
O seu pedido será entregue sempre de segunda a sábado em horário comercial.
O produto será devolvido ao Depósito Diniz, caso ocorra três tentativas de entrega, sem sucesso.
Para um novo envio, em caso de ausência ou endereço insuficiente, será cobrado o custo do frete e irá gerar um novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso atendimento.
Depósito Diniz